Všeobecné obchodné podmienky
Preprava Comfort M travel s.r.o., Ku mlynu 355/9, 958 04 Partizánske, +421907246706, istvanova@prepravacomfortmtravel.sk
IČO 55857990 , DIČ 2122114742
Všeobecné Obchodné podmienky spoločnosti Preprava Comfort M travel s.r.o.
I.
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na úpravu vzťahov medzi poskytovateľom Preprava Comfort M travel s.r.o. ako dopravcom v osobnej cestnej doprave a zákazníkom (klientom), ktorým je fyzická osoba konajúca vo svojom mene alebo v zastúpení inej fyzickej osoby, resp. právnická osoba podnikajúca podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, alebo inej krajiny.
Obsahom a predmetom služby jej poskytovateľa pre zákazníka je vykonanie prepravy osôb a batožiny (prepravné služby) osobnými motorovými vozidlami na základe objednávky zákazníka z dohodnutej v objednávke uvedeného miesta prepravy do miesta skončenia prepravy tak, ako ho uviedol zákazník. Miesta začatia prepravy osoby a miesto skončenia prepravy osoby musí byť určité, verejne známe a jasne definované.
Zákazník pri objednaní prepravy osoby (osôb) presne u poskytovateľa určí miesto (adresu) začatia prepravy s uvedením počtu osôb, batožiny a s vedením miesta skončenia prepravy (adresa). Miesto začiatku prepravy je miestom, v ktorom poskytovateľ vyzdvihne osobu (osoby) na prepravu podľa dohodnutých podmienok.
II.
Pôsobnosť obchodných podmienok
Obchodné podmienky Prepravy Comfort M travel s.r.o. sa týkajú všetkých nimi poskytovaných prepravných služieb osobnej cestnej dopravy. Poskytovateľ potvrdzuje, že disponuje v zmysle platných právnych predpisov všetkými potrebnými povoleniami, licenciami na vykonávanie osobnej cestnej dopravy osôb.
Uzatvorením zmluvy o preprave osôb podľa slovenského právneho poriadku sa tieto obchodné podmienky (spolu s prepravným poriadkom poskytovateľa prepravy) stanú pre zákazníka záväzné a je povinný sa riadiť jeho ustanoveniami.
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na celý proces zabezpečenia prepravy osoby (osôb) poskytovateľom prepravy a to aj v prípade, ak poskytovateľ použije vo svojom mene a na svoju zodpovednosť prepravnú kapacitu jeho obchodného partnera. Poskytovateľ ručí za splnenie zákonných podmienok na zabezpečenie prepravy osôb.
III.
Práva a povinnosti poskytovateľa prepravy
1. Ak zákazník potvrdí dohodnutým spôsobom objednávku na prepravu osôb,
poskytovateľ je povinný v dohodnutý čas vyzdvihnúť zákazníka – konkrétnu osobu (osoby) na dohodnutom mieste začiatku prepravy a vykonať jeho prepravu do dohodnutého miesta skončenia prepravy (cieľ cesty).
2. V prípade vyskytnutia sa nepredvídaných okolností, brániacich poskytovateľovi v dohodnutom čase sa dostaviť na miesto začiatku prepravy, je povinný o uvedenom bez zbytočného odkladu informovať zákazníka, resp. ponúknuť mu náhradné riešenie prepravy (prípadný posun začiatku výkonu prepravy). Túto komunikáciu poskytovateľ vykonáva so zákazníkom telefonicky.
3. Zákazník berie na vedomie, že záväzkový vzťah na vznik povinnosti poskytovateľa vykonať prepravu vzniká prijatím objednávky zákazníka poskytovateľom (telefonicky, písomne, mailom. Od tohto okamihu vzniká právna povinnosť poskytovateľa z prepravy osôb (batožiny) za dohodnutých podmienok vrátane ceny za prepravu podľa platného cenníka poskytovateľa prepravy. Poskytovateľ sa zaväzuje aktualizovať informácie o podmienkach vykonávania prepravy osôb po prijatí objednávky v súlade so skutočným stavom.
4. Za vykonanie dohodnutej prepravy vzniká zákazníkovi povinnosť – záväzok zaplatiť dohodnutú cenu prepravy, cena za prepravu je vždy dohodnutá pred vykonaním prepravy osoby.
5. Poskytovateľ prepravy má právo na presné informácie o počte prepravovaných osôb (a batožiny) podanej zákazníkom v objednávke prepravy s tým, že tieto informácie sú pre zákazníka záväzné a nemôže ich bez súhlasu poskytovateľa prepravy meniť.
IV.
Práva a povinnosti zákazníka
1. Zákazník sa zaväzuje predpísaným spôsobom (opísaným v týchto obchodných podmienkach a prepravnom poriadku poskytovateľa) využiť služby poskytovateľa na vykonanie prepravy a objednať prepravu telefonicky, mailom, písomne listom. Preprava Comfort M travel s.r.o. súčasne pre účel uzatvorenia zmluvy o preprave je povinný v objednávke označiť údaje: meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa pobytu, mailový kontakt.
2. Zákazník v objednávke presne uvedie miesto začatia cesty (prepravy osôb poskytovateľom) určené adresou, alebo iným presným odlišovacím znakom určenia miesta nástupu na cestu. čas vyzdvihnutia poskytovateľom na určenom mieste, po dohode s poskytovateľom a presné miesto (adresa), v ktorom bude skončená preprava podľa zmluvy o preprave, týchto obchodných podmienok a akceptovanej objednávky na prepravu. Uvedené skutočnosti v prípade dohody o zmene času, miesta nástupu na začiatok prepravy si strany potvrdia minimálne telefonicky (SMS správy).
3. Zákazník ručí poskytovateľovi za správnosť poskytnutých údajov podľa čl. IV. 2. týchto podmienok (miesto, čas vyzdvihnutia na prepravu, začiatok prepravy, počet osôb) a ich včasné poskytnutie poskytovateľovi. V prípade zmeny týchto údajov, poskytovateľ nenesie zodpovednosť za dôsledky porušenia podmienok prepravnej zmluvy, ak ich písomne vopred neodsúhlasil. Poskytovateľ v prípade náhlej zmeny uvedených údajov a ich neodsúhlasenia (potvrdenia minimálne telefonicky, správou SMS, alebo osobne) nenesie zodpovednosť za oneskorené dostavenie sa na miesto začiatku prepravy (oneskorené vyzdvihnutie osoby na prepravu).
4. Zákazník sa zaväzuje zaplatiť za vykonanie prepravy dohodnutú cenu podľa platného cenníka.
5. Zákazník má právo na zrušenie svojej objednávky cesty mailom, telefonickým oznámením s tým, že rezerváciu a prípadné zrušenie rezervácie je bezplatne možné do 30 dní pred plánovaným a oznámeným začatím cesty (pristavenie vozidla na miesto začiatku prepravy).
6. Ak zákazník zruší svoju objednávku (rezerváciu) cesty neskôr ako 10 dní pred plánovaným začatím cesty (pristavenie vozidla na miesto začiatku prepravy), poskytovateľ má právo na uplatnenie plnej výšky cestovného, ktorú zaplatil zákazník.
7. Poskytovateľ pri zadaní objednávky zákazníkom na vykonanie jazdy má právo požadovať od zákazníka zaplatenie zálohy, ktorá sa započíta do ceny za vykonanú cestu vo výške: 30% z celkovej ceny dohodnutej prepravy podľa cenníka 2024. V prípade písomného zrušenia jazdy zákazníkom (mail zaslaný poskytovateľovi) menej ako 30 dní pred dohodnutým vykonaním jazdy zaplatená záloha prepadá v plnej výške poskytovateľovi.
V.
Podmienky vykonania prepravy osôb
Poskytovateľ sa zaväzuje prepraviť osobu (osoby) z dohodnutého miesta s vyzdvihnutím osoby na dohodnutom mieste a ju prepraviť do miesta určenia cieľa prepravy – adresa miesta skončenia cesty.
Poskytovateľ sa zaväzuje vykonať prepravu osôb osobnými motorovými vozidlami určenými na prepravu osôb spĺňajúcimi podmienky prepravy podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
V prípade nepredvídaných okolností rozhodujúcich pre splnenie záväzku na prepravu osôb (porucha vozidla) poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť náhradu tak, aby neboli ohrozené plnenie záväzku na prepravu osôb.
VI.
Cenové a platobné podmienky prepravy osôb
Zákazník podaním objednávky na vykonanie prepravy osôb potvrdzuje, že sa oboznámil s podmienkami a cenami prepravy.
Zákazník po vykonaní prepravy (ak nižšie nie je uvedené inak) sa zaväzuje za prepravu zaplatiť cenu podľa platného aktuálneho cenníka poskytovateľa. Zákazník platí za vykonanie prepravy na základe online platby po potvrdení objednávky poskytovateľom.
Poskytovateľ sa zaväzuje v prípade zmien ceny za prepravu bez zbytočného odkladu je povinný oznámiť zákazníkovi prípadnú zmenu ceny vopred.
Zákazník je oprávnený zaplatiť za vykonanú prepravu podľa dohodnutého cenníka, na uvedený účet č. IBAN: IBAN: SK32 0900 0000 0052 1103 4203 vedený v SLSP a.s. prevodom na účet poskytovateľa, alebo platného daňového dokladu. Elektronické platby zákazníka sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 492/2009 Z. z.
Ak poskytovateľ uvádza ceny za prepravy vo svojom platnom cenníku.
VII.
Podmienky reklamácie prepravy
Preprava osôb podľa týchto obchodným podmienok, uzatvorenej zmluvy o preprave sa riadi občianskoprávnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. V prípade nedodržania podmienok prepravy osôb (nekvalita vykonanej služby, omeškanie, nedodržanie rozsahu poskytnutých služieb), má zákazník právo na okamžité odstránenie týchto nedostatkov (ich odstránenie v priebehu služby). Inak má právo nedostatky reklamovať a to písomne adresovať ich do miesta sídla poskytovateľa (možnosť doručiť aj mailom na oficiálnu mail adresu poskytovateľa).
Z dôvodov vis maior (vyššia moc), napr. štrajk, živelná pohroma, nepredvídateľná mimoriadna udalosť na trase cesty – neprejazdnosť komunikácie, riadenie premávky z dôvodov mimoriadnych situácií, nevzniká zákazníkovi právo na náhradu škody z nedodržania dohody o čase vykonania cesty.
Obsahom reklamácie je presný popis nedostatkov pri preprave osôb, čas výskytu nedostatkov, reklamáciu podpísať a datovať, poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu treba riešiť bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku, najneskôr do 15 dní od skončenia prepravy. Poskytovateľ spíše o reklamácii zápis, ktorý podpíšu obe strany s uvedením dátumu a miesta spísania reklamácie. O výsledku reklamácie poskytovateľ informuje zákazníka písomne.
Ak Zákazník neuplatní svoje nároky na reklamáciu podľa horeuvedených podmienok, platí, že preprava osôb bola vykonaná poskytovateľom podľa objednávky a uzatvorenej zmluvy o preprave a v súlade s údajmi zákazníka (služba bola poskytnutá riadne a včas podľa objednávky).
Ak Zákazník stornuje objednávku, podľa článku č. IV. bod 5 tejto zmluvy budú mu v prípade online platby vrátene peniaze v plnej výške na jeho účet.
V prípade uplatnenia reklamácie zákazník je povinný pravdivo uviesť všetky dôvody a informácie, ktoré ho viedli k reklamácii prepravy. Takisto je povinný poskytovateľovi poskytnúť spoluprácu a súčinnosť pri riešení dôvodov reklamácie.
S odkazom na právnu úpravu ochrany spotrebiteľa je poskytovateľ povinný písomne informovať zákazníka o stave vybavenia reklamácie najneskôr do 30 kalendárnych dní od jej písomného uplatnenia v sídle poskytovateľa.
9. Právne vzťahy vznikajúce medzi poskytovateľom (dopravcom) a zákazníkom pri
preprave osôb sa spravujú právnymi predpismi SR, takisto pri neriešených vzťahoch
týmto podmienkami, prepravnou zmluvou aj ustanoveniami Obchodného zákonníka.
10. Tieto Obchodné podmienky a vzťah k odlišným prehláseniam alebo dokumentom
11. Tieto Obchodné podmienky Preprava Comfort M travel s.r.o., zverejnené na svojej
Webovej stránke :www.prepravacomfortmtravel.sk, tejto spoločnosti sú oficiálnym
a autentickým dokumentom upravujúcim vzťahy vznikajúce pri preprave osôb.
12. Pred uplatnením týchto obchodných podmienok majú prednosť zmluva o preprave osôb
(akceptovaná objednávka), resp. iná zmluva zabezpečujúca prepravu osôb.
VIII.
Ochrana osobných údajov zákazníkov
Podmienky ochrany osobných údajov zákazníkov podľa týchto obchodných podmienok sa riadia Zákonom na ochranu osobných údajov č. 122/2013 Z. z. v platnom znení.
Pre účel vykonania prepravy osôb zákazník – fyzická osoba poskytuje poskytovateľovi prepravy osobné údaje v rozsahu meno a priezvisko, tel. číslo a mail kontakt.
V zmysle Zákona č. 122/2013 Z. z. sa poskytovateľ zaväzuje zhromažďovať, spracovávať, uchovať osobné údaje v súlade s týmto zákonom len pre účel prepravy dotačnej osoby. Podľa podmienok zákona sa poskytovateľ zaväzuje likvidovať osobné údaje o zákazníkoch podľa platnej právnej úpravy.
Vystavením objednávka, resp. používaním online systému poskytovateľa zákazník vyjadruje svoj súhlas s so zhromažďovaním, triedením, uschovaním, používaním informácií o ňom za vyššie stanovených podmienok.
Tieto obchodné podmienky Preprava Comfort M travel s.r.o. nadobúdajú účinnosť dňa 15.11.2023.
V Partizánskom 15.11.2023 Preprava Comfort M travel s.r.o.
Prepravný poriadok
Preprava Comfort M travel s.r.o.
P R E P R A V N Y P O R I A D O K
pre vykonávanie koncesie na výkon povolania prevádzkovateľa
T A X I S L U Ž B Y
PREPRAVNÝ PORIADOK spoločnosti Preprava Comfort M travel s.r.o.
pre vykonávanie osobnej cestnej dopravy taxislužby vypracovaný v súlade so zákonom č. 56/2012 Z. z. o cestnej doprave, zákonom č. 8/2009 Z. z. o cestnej premávke, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
Čl. I
Úvodné ustanovenia
1. Tento prepravný poriadok upravuje prepravne podmienky spoločnosti Preprava Comfort M travel s.r.o so sídlom: Ku mlynu 355/9, 958 04 Partizánske, IČO: 55 857 990, registrácia: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 46037/R v postavení dopravcu (ďalej ako „dopravca“) potrebne na uzavretie prepravnej zmluvy v taxislužbe (ďalej ako „Prepravný poriadok“).
2. Rozhodnutím Okresného úradu Trenčín, odbor cestnej dopravy a pozemných komunikácii, č. j.: OU-TN-OCDPK-2023/055945, zo dňa 11.12.2023, ktoré rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť dňa 11.12.2023 (ďalej len „rozhodnutie“) bola dopravcovi udelená koncesia na výkon povolania prevádzkovateľa taxislužby v celkovom počte motorových vozidiel: 3 (tri ) vozidlo uvedené v rozhodnutí (ďalej len „koncesia“).
3. Prepravný poriadok nadobúda platnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke: www. prepravacomfortmtravel.sk Zverejnený Prepravný poriadok je súčasťou návrhu dopravcu na uzatvorenie zmluvy o preprave. Po jeho zverejnení je jeho obsah súčasťou zmluvných práv a povinnosti účastníkov zmluvy o preprave.
4. Na účely tohto Prepravného poriadku je Taxislužba prevádzkovanie osobnej dopravy vozidlami taxislužby ako prepravy jednotlivých cestujúcich alebo skupiny cestujúcich do cieľového miesta podľa zmluvy o preprave osôb.
5. Na účely tohto Prepravného poriadku sa dopravcom rozumie prevádzkovateľ osobnej cestnej dopravy – taxislužby odo dňa právoplatnosti koncesie, ktorá ho oprávňuje na poskytovanie prepravných služieb cestujúcim a ich batožine a s tým súvisiace služby na základe zmluvy o preprave osôb.
Čl. II
Povinnosti dopravců
1. Dopravca je povinný najmä:
a) prevádzkovať osobnú cestnú dopravu v taxislužbe podľa Prepravného poriadku,
b) zabezpečiť zverejnenie a sprístupnenie aktuálneho znenia Prepravného poriadku na svojej webovej stránke a na viditeľnom mieste v sídle prevádzke dopravcu,
c) prepravovať cestujúcich podľa platného cenníka taxislužby a po uskutočnení prepravy
vydať cestujúcemu potvrdenku o vykonanej preprave a zaplatení cestovného vo vozidle
taxislužby,
d) starať sa o bezpečnosť, pohodlie a pokojnú prepravu cestujúcich a o prepravu ich batožiny,
e) označiť každé prevádzkované vozidlo obchodným menom prevádzkovateľa taxislužby a
telefónnym číslom dopravcu,
f) byť poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkovaním osobnej
cestnej dopravy v taxislužbe, cestujúcim a tretím osobám. Vozidlo musí mať platné
poistenie PZP a havarijné poistenie vozidla,
g) ak na základe zmluvy s dopravcom poskytuje osobnú cestnú dopravu v taxislužbe
vykonávajúci dopravca, ustanovenia tohto Prepravného poriadku sa naňho vzťahujú v
rovnakom rozsahu.
Čl. III
Vozidlo taxislužby
1. Vozidlom taxislužby môže byť len vozidlo, ktoré:
a) je uvedené v koncesii a má v koncesii pridelené evidenčné číslo vozidla taxislužby; toto
číslo musí byť umiestnené vo vozidle taxislužby na mieste viditeľnom pre cestujúceho
b) je podľa technickej prehliadky a emisnej kontroly spôsobilé na prevádzku,
c) je podľa osvedčenia o evidencii schválené na prepravu najmenej štyroch osôb a najviac
osem osôb, vrátané vodiča taktiež vozidlo na prepravu imobilných pasažierov,
d) je na predných ľavých a pravých dverách označene obchodným menom prevádzkovateľa
taxislužby a telefónnym číslom dopravcu,
e) má na pravých predných dverách a vo vnútri vozidla taxislužby na mieste viditeľnom pre
cestujúceho základnú sadzbu cestovného; to neplatí, ak ide o vozidlo taxislužby použité na
prepravu skupiny cestujúcich, ktorí zaplatili cestovné pred začatím prepravy alebo na
obvyklých miestach na pravidelnej trase prepravy,
f) je poistené pre prípad vzniku zodpovednosti za škodu spôsobenú cestujúcemu na zdraví
alebo na jeho majetku,
g) je vybavené pevným alebo odnímateľným strešným svietidlom žltej farby s nápisom
TAXI,
h) musí umožniť prepravu 20 kg cestovnej batožiny pri plnom obsadení v rámci celkovej
hmotnosti vozidla alebo musí mať batožinový priestor alebo ložný priestor s objemom
najmenej 150 dm3,
i) má najviac osem rokov odo dňa uvedenia do prevádzky 2. Z dôvodu, že dopravca používa
vozidlo taxislužby na prepravu skupiny cestujúcich, ktorí zaplatili cestovné pred začatím
prepravy alebo na obvyklých miestach na pravidelnej trase prepravy nemusí mať vozidlo
taxislužby zabudovaný taxameter.
Čl. IV
Výkon činnosti taxislužby
1. Dopravca ma prepravnú povinnosť v rozsahu tohto Prepravného poriadku.
2. Dopravca ponuka prepravu cestujúcich objednávkovou službou, pričom vodič vozidla t
taxislužby zabezpečuje jej riadne a včasne vybavenie a je povinný prepraviť cestujúceho
podľa pokynov dopravcu z vopred dohodnutého miesta.
Cieľové miesto prepravy je určené prepravované cestujúcim pokiaľ nebolo vopred
dohodnuté inak .
3. Vodič vozidla taxislužby je taktiež povinný prepraviť cestujúceho, ktorý prejaví záujem o
prepravu na stanovišti taxislužby alebo kdekoľvek na ceste počas jazdy vozidla taxislužby
bez cestujúceho okrem zastávok pravidelnej dopravy.
4. Prepravná povinnosť vodiča taxislužby je podľa poradia na stanovisku taxislužby v danej
lokalite kam patrí daná objednávka .Pokiaľ sa jedná o vozidlo zo zvýhodnenou cenou pre
objednávajúceho toto vozidlo je uprednostnené pred ostatní my vozidlami čakajúcimi v
rade. Vozidlá zo zvýhodnenou cenou môžu byť zasielane pre cestujúceho kde koľ vek do
miesta pristavenia.
5. Preprava sa uskutočňuje v súlade so zákonom po najkratšej trase s prihliadnutím na dopravnú situáciu. Po inej trase sa preprava môže uskutočniť iba so súhlasom alebo na návrh cestujúceho. Po uzavretí zmluvy o preprave s cestujúcim možno na prepravu po rovnakej trase vziať ďalšieho cestujúceho iba so súhlasom alebo na návrh cestujúceho, s ktorým bola uzavretá zmluva o preprave buď písomne ,alebo ústnou formou zo strany rádio dispečingu poskytovateľa taxislužby taktiež nástupným miestom do vozidla taxislužby.
6. Pri objednávaní vozidla taxislužby je objednávateľ povinný uviesť a) meno objednávateľa alebo prepravovanej osoby, b) nástupné miesto prepravovanej osoby, c) telefonický kontakt objednávajúceho prípadne kontakt na prepravovanú osobu.
7. Počas prepravy vodič a cestujúci nesmú vo vozidle taxislužby fajčiť, piť, jesť, na prednom sedadle manipulovať s príručnou batožinou, novinami, mapami alebo inými predmetmi, ktoré by mohli obmedziť výhľad vodiča vozidla taxislužby.
8. V priestore pre cestujúcich možno prepravovať aj príručnú batožinu cestujúceho.
9. Objednávateľ musí pri objednávaní prepravy oznámiť dopravcovi aj prepravu nadrozmernej cestovnej batožiny, ako sú najmä barly, palice, kočíky, klietky, balíky, lyže, sane a iné veci, ktoré by mohli byť pri dopravnej nehode alebo prudkom pohybe osobného auta pre vodiča alebo pre cestujúceho nebezpečne, možno prepravovať iba v priestore pre batožinu.
10. Batožinu a iné veci nakladá a vykladá, umiestňuje alebo pripevňuje výlučne vodič vozidla taxislužby.
11. Vo vozidle taxislužby sa musia na miestach na to vyhradených prepravovať osoby len do prípustnej užitočnej hmotnosti vozidla, pritom počet prepravovaných osobne nesmie byť vyšší, ako je počet miest vrátane vodiča uvedených v osvedčení o evidencii vozidla.
12. Na prednom sedadle vedľa vodiča možno prepravovať iba cestujúceho, ktorého umožňujú prepravovať predpisy o bezpečnosti a plynulosti cestnej premávky, každá prepravovaná osoba vo vozidle taxislužby počas prepravy je povinná použiť bezpečnostný pás ktorým je vybavené vozidlo inak zodpovedá za škodu, ktorá tým dopravcovi vznikne.
13. Po vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný vydať cestujúcemu potvrdenie, ktoré obsahuje najmä:
a) číslo dokladu,
b) evidenčne číslo vozidla,
c) dátum jazdy,
d) obchodné meno prepravcu, adresu prevádzky prípadne sídlo firmy IČO, DIČ,
e) východiskové a cieľové miesto prepravy,
f) zaplatene cestovne s DPH a bez DPH, g) podpis vodiča taxislužby, ktorý prepravu vykonal.
14. Pri výkone taxislužby je vodič povinný mať vo vozidle taxislužby tieto doklady:
a) osvedčenie o technickom preukaze vozidla, osvedčenie o STK a EK,
b) kópiu koncesnej listiny,
c) ID kartu vodiča v taxislužbe na viditeľnom mieste vo vozidle,
d) preukaz totožnosti vodiča.
Čl. V
Zmluva o preprave osôb, vznik, obsah
1. Zmluvný vzťah medzi dopravcom a cestujúcim vzniká na základe uzavretej zmluvy preprave osôb podľa § 760 až 764 Občianskeho zákonníka (ďalej len „prepravná zmluva“).
2. Dopravca môže uzavrieť zmluvu o preprave osôb s cestujúcim aj nasledovným spôsobom:
a) prostredníctvom vodiča taxislužby na stanovišti taxislužby, alebo kdekoľvek na území určenom v koncesii, kde sa počas jazdy nachádza s vozidlom taxislužby,
b) vo svojom sídle,
c) telefonickou objednávku na telefónnom čísle zverejneným dopravcom, pričom prepravná zmluva sa uzatvára na základe ústnej objednávky cestujúceho, ktorý dáva bezpochyby najavo, že chce uzatvoriť prepravnú zmluvu a to za účelom prepravy na určené miesto, čím súhlasí aj s cenou dopravcu za vykonanie prepravy cestujúceho.
3. Pred uskutočnením prepravy a uzavretím prepravnej zmluvy ma cestujúci právo oboznámiť sa s platným cenníkom taxislužby.
4. Po vykonanej preprave je vodič taxislužby povinný vydať cestujúcemu potvrdenku, ktorá obsahuje najmä údaje podľa čl. IV ods. 14 Prepravného poriadku.
5. Uzavretím prepravnej zmluvy vzniká dopravcovi povinnosť riadne a včas prepraviť cestujúceho do miesta určenia podľa zmluvných podmienok a podmienok Prepravného poriadku.
6. Odmietnuť uzavretie prepravnej zmluvy a vykonanie prepravy môže vodič vozidla taxislužby podľa podmienok čl. VII prepravného poriadku.
7. Uskutočnením prepravy na základe uzavretej prepravnej zmluvy a podľa podmienok prepravného poriadku, vzniká cestujúcemu povinnosť zaplatiť určene cestovne podľa cenníka taxislužby. Odmietnutie zaplatenia cestovného sa rieši privolaním Polície a je vymáhateľné súdnou cestou. Cestujúci je povinný zaplatiť dopravcovi zákonom určený úrok z omeškania.
Čl. VI
Ukončenie platnosti zmluvy o preprave
1. Dopravca môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak nie sú objednávateľom splnene podmienky prepravnej zmluvy alebo ustanovenia Prepravného poriadku.
2. Vodič vozidla taxislužby môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak
a) cestujúci počas prepravy napriek upozorneniu vodiča vo vozidle taxislužby fajčí, konzumuje jedlo a nápoje alebo kŕmi prepravovane zviera alebo na prednom sedadle manipuluje s príručnou batožinou, novinami, mapou alebo inou vecou, ktorou možno obmedziť výhľad vodiča alebo ohroziť vedenie vozidla taxislužby, alebo
b) inak ohrozuje jeho bezpečnosť, znečisťuje interiér vozidla, bezdôvodné mení trasu a cieľ prepravy alebo
c) inak vzbudzuje obavy o bezpečnosť, zdravie a život vodiča alebo spolucestujúcich.
3. Cestujúci môže od uzatvorenej prepravnej zmluvy odstúpiť, ak dopravca alebo vodič vozidla taxislužby porušil zmluvne podmienky alebo podmienky Prepravného poriadku.
Čl. VII
Odmietnutie prepravy a nakladanie s nájdenými vecami
1. Vodič vozidla taxislužby pripraveného na prepravu môže odmietnuť vykonať prepravu ak:
a) čas prepravy, cieľové miesto, trasa prepravy alebo iné okolnosti vzbudzujú u vodiča obavu o svoje zdravie, bezpečnosť prepravy alebo o vozidlo taxislužby,
b) vodičovi to neumožňuje technicky stav a priepustnosť cesty alebo bezpečnosť a plynulosť cestnej premávky na trase prepravy, najmä v dôsledku poveternostných vplyvov, poškodenia pozemnej komunikácie alebo dopravnej nehody,
c) cestujúci je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej návykovej latky, hrozí znečistenie alebo poškodenie vozidla taxislužby, alebo obťažovanie vodiča počas prepravy,
d) to neumožňuje správanie sa cestujúceho, najmä ak je agresívny alebo je ozbrojený, alebo inak vzbudzuje u vodiča obavu o svoje zdravie, o bezpečnosť prepravy a o vozidlo taxislužby,
e) cestujúci ma batožinu, ktorú vzhľadom na jej početnosť, veľkosť, hmotnosť alebo tvar nie je možne naraz prepraviť, alebo ktorá by mohla poškodiť alebo znečistiť vozidlo taxislužby,
f) cestujúci ak má záujem prepravovať zvieratá, ktoré vzhľadom na ich veľkosť, početnosť alebo správanie nie je možne prepraviť v priestore pre cestujúcich ani v batožinovom priestore.
2. Vodič taxislužby je povinný ak nájde stratenú vec cestujúceho vo vozidle taxislužby ju vydať vlastníkovi. Ak vlastník nájdenej veci nie je známy alebo ak sa neprihlási v deň nálezu, vodič taxislužby je povinný vec odovzdať dopravcovi prípadne na Polícií.
3. Ak sa prihlási ten, kto vec stratil alebo zabudol v aute taxislužby, a nie sú pochybnosti o hodnovernosti jeho tvrdenia, vec sa mu vydá. 4. Nálezca ma právo na náhradu nevyhnutných výdavkov.
Čl. VIII.
Zodpovednosť
1. Za porušenie povinnosti taxislužby prepraviť podľa Prepravného poriadku cestujúceho riadne a včas zodpovedá dopravca podľa § 763 ods. 2 Občianskeho zákonníka.
2. V prípade, že došlo k neodôvodnenému meškaniu alebo neuskutočneniu prepravy z viny dopravcu alebo vodiča taxislužby, je dopravca povinný nahradiť škodu vzniknutú cestujúcemu tým, že preprava nebola vykonaná včas, nasledovne:
a) náhrada škody za omeškanie bude riešená pomernou zľavou na zaplatenom cestovnom,
b) náhrada škody za neuskutočnenie prepravy bude riešená úhradou cestovného podľa cenníka taxislužby.
3. Svojej zodpovednosti sa dopravca zbaví, ak preukaze, že škode nemohol zabrániť ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré od neho možno požadovať.
Čl. IX
Reklamácie, sťažnosti, náhrada škoda
1. Cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou má právo podávať reklamácie, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dni od vykonania prepravy. Cestujúci má právo sa telefonicky alebo písomne informovať na priebeh vybavovania reklamácie.
2. Cestujúci je oprávnený reklamovať vady dopravy nasledovným spôsobom: a) doručením reklamácie na email dopravcu, b) doručením písomnej reklamácie na adresu sídla dopravcu.
3. V reklamácii musí oprávnený vymedziť svoje požiadavky a stručne ich zdôvodniť. Ďalej musí pripojiť doklady osvedčujúce oprávnenosť jeho nároku ako aj doklady preukazujúce uskutočnenie prepravy( úhrada odplaty za prepravu).
4. Ak reklamácia nemá všetky náležitosti dopravca ihneď vyzve reklamujúceho na jej doplnenie v stanovenej lehote. Ak sa reklamácia nedoplní a nezašle v stanovenej lehote nie kratšej ako 8 dni, považuje sa za nepodanú.
5. Ak cestujúci, alebo ten, kto je oprávnený z prepravy alebo v súvislosti s prepravou podávať sťažnosť, musí ju uplatniť u dopravcu písomné, a to bez dlhého odkladu, najneskôr do 7 kalendárnych dni od skutočnosti na ktorú sa sťažnosť vzťahuje.
6. Ak cestujúcemu vznikne počas prepravy škoda na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne s nim alebo na veciach, ktoré mal pri sebe, zodpovedá za ňu dopravca podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník o zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou dopravných prostriedkom (§ 427 až 431).
7. Ak ide o právo na náhradu škody na zdraví alebo na batožinách prepravovaných spoločne s cestujúcimi alebo veciach, ktoré mal pri sebe; toto právo samo že uplatniť cestou sudu.
8. Pokiaľ oprávnený uplatňuje škodu spôsobenú na zdraví a veciach, alebo škodu spôsobenú odcudzením alebo stratou veci postupuje v zmysle § 106 Občianskeho zákonníka.
9. Právo na náhradu škody na batožinách cestujúceho prepravovaných spoločne s nim alebo veciach, ktoré mal cestujúci pri sebe, je cestujúci povinný písomné uplatniť najskôr 7 dni
u dopravcu, a to najneskôr do 30 dni odo dňa, kedy došlo ku škode, alebo do 15 dni odo dňa, keď sa poškodený dozvie o škode a o tom, kto za ňu zodpovedá.
10. Sťažnosti a reklamácie na plnenie záväzkov z Prepravného poriadku a ich vybavovanie dopravcom podľa tohto článku môže preskúmať Slovenska obchodná inšpekcia
Čl. X
Mimoriadna udalosť
1. Za mimoriadnu udalosť (ďalej v texte len „Mimoriadna udalosť“) pri výkone osobnej dopravy taxislužby sa považuje: a) dopravná nehoda vozidla taxislužby prípadne ak je svedkom dopravnej nehody, b) požiar vozidla, c) úraz alebo náhle ochorenie cestujúceho alebo inej osoby.
2. Pri Mimoriadnej udalosti je vodič vozidla taxislužby povinný predovšetkým:
a) bezodkladne zastaviť vozidlo,
b) urobiť potrebne opatrenia na záchranu cestujúcich a majetku ohrozeného Mimoriadnou udalosťou,
c) poskytnúť podľa svojich schopnosti a možnosti zranenej osobe potrebnú prvú pomoc a bezodkladne privolať odbornú zdravotnícku pomoc,
d) urobiť vhodne opatrenia, aby nebola ohrozená bezpečnosť cestnej premávky a umožniť jej obnovenie,
e) informovať o tejto skutočnosti dopravcu.
3. Ak pri Mimoriadnej udalosti došlo k zraneniu osoby alebo k jej usmrteniu, poškodeniu cesty alebo všeobecne prospešného zariadenia, alebo ak došlo k hmotnej škode prevyšujúcej desať násobok minimálnej mesačnej mzdy zamestnanca, je vodič vozidla taxislužby povinný:
a) ohlásiť bezodkladne Mimoriadna udalosť policajnému organu,
b) zdržať sa konania, ktoré by bolo na ujmu vyšetrenia Mimoriadnej udalosti,
c) zotrvať na mieste až do príchodu policajného organu, alebo na toto miesto sa bezodkladne vrátiť po poskytnutia privolaní pomoci, alebo po ohlásení Mimoriadnej udalosti,
d) informovať o tejto skutočnosti dopravcu.
Čl. XI
Záverečné ustanovenia
1. Tento Prepravný poriadok je súčasťou zmluvy o preprave, pričom dopravca a cestujúci majú právo v písomnej dohode upraviť práva a povinnosti odlišne ako sú upravené v Prepravnom poriadku.
2. Cestujúci, uzavretím dohody o preprave prehlasuje, že ho dopravca oboznámil s právami a povinnosťami vyplývajúcimi zo Zmluvy o preprave, ako aj s právami a povinnosťami vyplývajúcimi z Prepravného poriadku.
3. Dopravca si vyhradzuje právo na zmenu, resp. zrušenie Prepravného poriadku, pričom o zmenách bezodkladne informuje cestujúcich formou oznámenia v Obchodných miestach dopravcu a na webovej stránke s uvedením dátumu, od ktorého tieto zmeny nadobúdajú účinnosť. Takto zmenený Prepravný poriadok nadobúda účinnosť najskôr po 15 dňoch odo dňa zverejnenia oznámenia o jeho vydaní. V prípade, ak cestujúci nesúhlasí so zmenou Prepravného poriadku , je povinný svoj nesúhlas písomne oznámiť najneskôr do 30 dní odo dňa platnosti nového Prepravného poriadku. Ak sa dopravca a cestujúci nedohodnú inak, majú právo ukončiť vzájomné záväzkové vzťahy a vyrovnať si svoje vzájomné pohľadávky. Ak cestujúci vo vyššie uvedenej lehote neoznámi dopravcovi svoj nesúhlas so zmenou Prepravného poriadku, platí, že so zmenou súhlasí a akceptuje ponuku dopravcu a cestujúci sa odo dňa účinnosti zmeny riadia zmeneným Prepravným poriadkom .
4. Pôsobnosť tohto Prepravného poriadku alebo jeho časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou cestujúceho a dopravcu.
5. Tento Prepravný poriadok bol schválený rozhodnutím jediného spoločníka dopravcu dňa 15.11.2023 a je účinný od 15.11.2023 .